خدمات پس از فروش

خدمات کارشناسی

قطعات یدکی با کیفیت

گارانتی محصولات

مشتریان گرامی به منظور بهره‌مندی از مزایای گارانتی محصول، دریافت خدمات نصب و راه اندازی، خرید قطعات یدکی اصلی و دریافت خدمات کارشناسی و رفع ایراد، از حمایت شبکه گسترده خدمات پس از فروش شرکت دیاکو آسانبر در سراسر کشور برخوردار می‌باشند.

ارتباط با مشتری و پیگیری شکایت ابراز شده از جانب مشتری

واحد ارتباط با مشتری یکی از زیر مجموعه‌های واحد خدمات می‌باشد. پرسنل این واحد پس از انجام سرویس توسط سرویسکاران با مشتری تماس گرفته و سوال‌هایی در زمینه میزان رضایت مشتری از نحوه انجام سرویس می‌پرسند.  در صورت ایراد شکایت از جانب مشتری، پرونده شکایت مشتری ثبت و جهت پیگیری به مسئول مربوطه ارجاع می‌گردد. پس از بررسی پرونده توسط مسئول پرنده تلاش می‌گردد تا رضایت مشتری جلب گردد.

• تغییرات سفارش قبل از تولید محصول امکانپذیر بوده ولی امکان اجرا، قیمت و زمان تحویل پس از بازنگری مجدد سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.

•  تغییرات سفارش پس از تولید محصول مشمول کلیه هزینه‌های احتمالی ناشی از حمل و نقل مجدد، طراحی و ساخت مجدد، ضایعات، تفاوت قیمت قطعات نصب شده جدید و جبران گارانتی قطعات دمونتاژ شده می‌باشد. این تغییرات.شامل اصلاح مواردی که ناشی از اطلاعات نادرست مشتری بوده نیز خواهد شد.